Términos y condiciones.

1. Quién presta el servicio

El servicio es ofrecido por Web Altoke, representado por Jorge, que opera bajo el nombre Web Altoke en Chile. Domicilio: Morandé 85.

Antes del lanzamiento y de aceptar cualquier contratación falta completar: nombre legal y RUT.

2. Contratación, precio y pagos

Visitar esta página o enviar el formulario de contacto no genera una obligación de contratar ni de pagar. El proyecto se entiende confirmado cuando el cliente recibe y acepta por escrito el alcance, el costo total, la forma de pago y estas condiciones, y realiza el abono acordado cuando corresponda.

Web Altoke enviará una confirmación escrita de lo acordado por correo electrónico u otro medio que permita conservarla. El cliente debe ser mayor de edad y, si contrata en nombre de un negocio o de otra persona, contar con autorización suficiente.

El servicio base tiene un precio de lanzamiento de $60.000 para los primeros 4 proyectos confirmados y un precio normal de $90.000. Los valores se expresan en pesos chilenos. Los cupos se asignan según disponibilidad al momento de confirmar el proyecto.

Antes de comenzar, Web Altoke informará por escrito el monto total a pagar, los abonos, el saldo, los extras elegidos y cualquier costo de terceros. Esta página no procesa pagos y no se realizarán cobros recurrentes o automáticos sin autorización expresa.

3. Alcance del servicio base

La página base incluye:

• Una landing de una sola página con hasta 6 bloques principales.
• Diseño adaptado al negocio y preparado para teléfonos.
• Hasta 10 servicios y 8 fotografías proporcionadas por el cliente.
• Información de contacto, mapa, redes sociales y botón de chat directo por WhatsApp.
• Vista previa al compartir el enlace y optimización de carga y rendimiento.
• 1 ronda consolidada de cambios.
• Alojamiento web base durante el primer año desde la publicación.

El servicio base no incluye dominio, formulario para los visitantes del cliente, posicionamiento SEO, redacción extensa, fotografía, branding, correos corporativos, reservas avanzadas, pagos, tienda, panel administrativo, múltiples páginas o idiomas, integraciones no descritas ni mantención continua. Cualquiera de estos servicios requiere una propuesta adicional aceptada antes de desarrollarse.

4. Contenido, plazos y revisión

El cliente debe entregar textos, logotipo, fotografías, servicios, precios, horarios, ubicación, enlaces, número de WhatsApp y demás información necesaria en formatos utilizables. También debe revisar que la información comercial sea correcta y mantener sus datos actualizados.

La primera versión se prepara normalmente en 24 a 48 horas desde que el proyecto está confirmado, el abono acordado fue recibido y se cuenta con todo el contenido y accesos necesarios. Si falta información, el plazo se pausa y se reprograma de común acuerdo. Los cambios de alcance también pueden modificar el plazo.

La ronda incluida debe enviarse como una lista consolidada. Corrige textos, fotografías y detalles visuales dentro del alcance acordado. Un cambio de dirección, contenido nuevo, nuevas secciones o funciones adicionales se cotiza por separado. El sitio se publica después de la aprobación del cliente; la falta de respuesta no se considera aprobación.

5. Publicación y botón de WhatsApp

Antes de publicar, el cliente debe comprobar los textos, precios, horarios, enlaces y canales de contacto en la vista de revisión. Web Altoke realizará la configuración y publicación básica una vez recibida la aprobación.

El botón de WhatsApp abre una conversación hacia el número y con el mensaje entregados por el cliente. No incluye WhatsApp Business API, chatbot, respuestas automáticas ni gestión de conversaciones. El cliente es responsable de mantener activo el número y atender los mensajes recibidos.

6. Dominio, alojamiento y continuidad

El dominio personalizado se coordina y cobra por separado. Siempre que el proveedor lo permita, debe registrarse a nombre del cliente para que conserve su control y pueda trasladarlo en el futuro.

El alojamiento web base está incluido sin costo adicional durante 1 año desde la primera publicación. Incluye la infraestructura necesaria para mantener disponible la página acordada y su conexión segura. No incluye dominio, correo corporativo, cambios de contenido, mantención, servicios externos pagados ni recursos para funciones o tráfico que excedan el alcance base.

Antes del vencimiento, Web Altoke informará las alternativas y el precio de renovación. No existe renovación automática. Si el cliente decide no continuar, el alojamiento puede finalizar al concluir el período incluido; Web Altoke facilitará una salida o migración razonable del proyecto previamente pagado.

7. Retracto, cancelación y devoluciones

Cuando la legislación de protección al consumidor resulte aplicable, el cliente podrá ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 días corridos siguientes a la contratación y antes de que el servicio haya sido prestado. Puede solicitarlo, sin formalidades especiales, por el mismo canal utilizado para contratar o por el correo informado en estos términos. Web Altoke confirmará la recepción de la solicitud.

Si el cliente cancela fuera del retracto legal después de iniciado el trabajo, Web Altoke informará el avance realizado y los costos de terceros que ya se hubieran contratado con su autorización. Cualquier devolución se calculará considerando únicamente los servicios efectivamente prestados y los gastos no recuperables. Si Web Altoke no puede continuar, devolverá los montos correspondientes a servicios no prestados.

Esta sección no limita ningún derecho irrenunciable reconocido por la legislación chilena.

8. Contenido y propiedad intelectual

El cliente conserva la titularidad de los textos, marcas, logotipos y fotografías que entrega, y declara contar con autorización suficiente para utilizarlos. Debe informar cualquier restricción de licencia o atribución antes de comenzar.

Una vez pagado el precio total, el cliente puede utilizar la página entregada para su negocio y solicitar su migración. Web Altoke conserva sus herramientas, componentes, métodos y recursos reutilizables desarrollados con anterioridad, sin que ello impida el uso normal del sitio final. Las licencias de recursos de terceros conservan sus propias condiciones.

Web Altoke no publicará el proyecto como caso de estudio o pieza de portafolio sin autorización previa del cliente.

9. Responsabilidades y servicios externos

El cliente es responsable de la veracidad y legalidad de su información, ofertas, precios, afirmaciones comerciales y actividad. Web Altoke puede solicitar el reemplazo o retiro de contenido que razonablemente parezca infringir derechos de terceros o normas aplicables.

WhatsApp, Google Maps, redes sociales, registradores de dominio y proveedores de alojamiento operan bajo sus propias condiciones y pueden cambiar o interrumpir sus servicios. Web Altoke prestará asistencia razonable ante incidencias vinculadas con la implementación, pero no controla esas plataformas.

La página es una herramienta de presentación y contacto. No se garantizan cantidades específicas de visitas, mensajes, reservas, ventas ni posiciones en buscadores. Nada de lo señalado en estas condiciones excluye la responsabilidad que legalmente corresponda ni reduce derechos irrenunciables del consumidor.

10. Datos personales

Los datos enviados a Web Altoke para solicitar información se utilizan según la Política de privacidad. Cada cliente es responsable de definir las políticas, avisos y autorizaciones que necesite su propia actividad cuando solicite tratar datos de sus visitantes mediante futuras integraciones.

11. Consultas, reclamos y ley aplicable

Para preguntas, correcciones, retracto o reclamos, el cliente puede utilizar el canal por el que coordinó el proyecto o escribir a webaltoke.online@gmail.com. Web Altoke procurará entregar una respuesta clara y conservar registro de los acuerdos.

Estas condiciones se interpretan conforme a la legislación chilena. Cuando corresponda, el cliente puede ejercer sus derechos ante el Servicio Nacional del Consumidor y los tribunales competentes.

12. Vigencia y cambios

Se aplica la versión de estas condiciones aceptada al confirmar el proyecto. Los cambios publicados posteriormente rigen para futuras contrataciones y no modifican por sí solos un proyecto ya confirmado. Si una propuesta escrita contiene una condición específica distinta, esa condición prevalece únicamente para ese punto, sin afectar normas obligatorias ni derechos irrenunciables.